Allgemeine Geschäftsbedingungen(AGB)
Willkommen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für die Pfötli Bäckerei. Hier finden Sie wichtige Informationen zu unseren Produkten, den Bedingungen für Bestellungen und die Vorgehensweise bei Rückgaben. Unsere AGB sind darauf ausgelegt, Ihnen einen klaren Überblick über unsere Dienstleistungen zu geben, insbesondere über die Gestaltung und den Verkauf von individuell gestalteten Torten für Katzengeburtstage. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Sie über alle Aspekte informiert sind, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Pfötli Bäckerei
Inhaber: Roman Küng
Luzern, Schweiz
E-Mail: info@pfoetlibaeckerei.ch
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Käufe, die über die Website der Pfötli Bäckerei unter www.pfoetlibaeckerei.ch getätigt werden.
Die Pfötli Bäckerei bietet handgemachte Katzentorten, Katzen-Cupcakes, Katzenleckerlis und weitere speziell für Katzen hergestellte Produkte an.
Mit dem Absenden einer Bestellung erklärt sich die Kundin bzw. der Kunde mit diesen AGB einverstanden.
2. Angebot
Die auf der Website dargestellten Produkte und Preise stellen ein Angebot der Pfötli Bäckerei dar.
Die Produkte werden in Handarbeit hergestellt. Deshalb können bei Form, Farbe, Grösse, Dekoration und Aussehen geringfügige Abweichungen gegenüber den Abbildungen auf der Website entstehen.
Solche handwerklich bedingten Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern die vereinbarten wesentlichen Eigenschaften des Produkts eingehalten werden.
Die Pfötli Bäckerei behält sich vor, Produkte oder deren Zusammensetzung anzupassen, sofern dies aufgrund der Verfügbarkeit von Zutaten oder aus produktionstechnischen Gründen erforderlich ist. Wesentliche Änderungen werden der Kundin bzw. dem Kunden vor der Herstellung mitgeteilt.
3. Bestellung und Vertragsabschluss
Die Kundin bzw. der Kunde kann die gewünschten Produkte über das auf der Website bereitgestellte Bestellformular bestellen.
Vor dem Absenden der Bestellung können die eingegebenen Angaben überprüft und korrigiert werden.
Nach Eingang der Bestellung erhält die Kundin bzw. der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Pfötli Bäckerei die Bestellung bestätigt bzw. deren Ausführung bestätigt.
Die Pfötli Bäckerei kann eine Bestellung ablehnen, insbesondere wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, die gewünschte Herstellung nicht möglich ist oder Angaben für die Ausführung der Bestellung fehlen.
Für einen Online-Shop müssen die technischen Schritte bis zum Vertragsabschluss und die Möglichkeit zur Korrektur von Eingabefehlern transparent sein.
4. Individuelle Bestellungen
Bei individuell zusammengestellten oder personalisierten Produkten richtet sich die Herstellung nach den von der Kundin bzw. dem Kunden übermittelten Angaben.
Die Kundin bzw. der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die bei der Bestellung angegebenen Informationen, insbesondere Geschmack, Menge, Grösse, gewünschte Gestaltung und weitere individuelle Angaben, korrekt sind. Bei individuell nach Kundenwunsch hergestellten Produkten können nach Beginn der Herstellung Änderungen oder eine Stornierung unter Umständen nicht mehr berücksichtigt werden.
5. Preise
Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).
Die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise sind massgebend.
Allfällige Versand- oder Lieferkosten werden separat ausgewiesen.
Bei online bestellbaren Waren müssen die tatsächlich zu bezahlenden Preise in Schweizer Franken angegeben werden; Versandkosten dürfen separat ausgewiesen werden, müssen jedoch transparent angegeben werden.
6. Zahlung
Die aktuell angebotenen Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs bzw. in den Zahlungsinformationen angegeben.
Bei Zahlung per Vorauszahlung ist der Rechnungsbetrag innerhalb der angegebenen Frist zu begleichen.
Die Herstellung und der Versand können vom Eingang der vollständigen Zahlung abhängig gemacht werden.
Bei einer nicht fristgerechten Zahlung kann die Pfötli Bäckerei die Bestellung zurückhalten oder stornieren.
7. Herstellung und Lieferzeit
Die Produkte der Pfötli Bäckerei werden grundsätzlich frisch bzw. auf Bestellung hergestellt.
Die voraussichtliche Herstellungs- und Lieferzeit wird bei der Bestellung bzw. in der Bestellbestätigung angegeben.
Da es sich teilweise um individuell hergestellte Produkte handelt, können sich Lieferzeiten in Ausnahmefällen verlängern. Sollte eine wesentliche Verzögerung absehbar sein, wird die Kundin bzw. der Kunde informiert.
Die angegebenen Lieferzeiten dürfen nicht irreführend sein; das Schweizer Recht schreibt keine allgemeine maximale Lieferfrist für Onlinebestellungen vor.
8. Versand
Der Versand erfolgt innerhalb der Schweiz an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.
Die Kundin bzw. der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Die Pfötli Bäckerei übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder Fehlzustellungen, die aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse entstehen.
Bei Produkten, die besondere Anforderungen an Lagerung oder Transport haben, sind die auf der Produktseite bzw. bei der Bestellung angegebenen Hinweise zu beachten.
9. Annahme und Kontrolle der Lieferung
Die Kundin bzw. der Kunde wird gebeten, die Lieferung nach Erhalt möglichst zeitnah auf Vollständigkeit und offensichtliche Beschädigungen zu überprüfen.
Sollte ein Produkt bei der Lieferung offensichtlich beschädigt sein oder eine Bestellung erheblich von der bestätigten Bestellung abweichen, ist die Pfötli Bäckerei möglichst rasch zu kontaktieren.
Zur Bearbeitung einer Beanstandung können Fotos der Verpackung und des betroffenen Produkts verlangt werden
10. Lagerung und Haltbarkeit
Die Produkte sind entsprechend den auf der jeweiligen Produktseite, Verpackung oder Lieferung angegebenen Lagerungs- und Fütterungshinweisen aufzubewahren.
Insbesondere bei frischen Produkten sind die angegebenen Kühl- und Haltbarkeitshinweise zu beachten.
Für Schäden oder Qualitätsverluste, die durch unsachgemässe Lagerung nach Erhalt der Ware entstehen, übernimmt die Pfötli Bäckerei keine Verantwortung.
11. Verträglichkeit und Fütterung
Die Produkte der Pfötli Bäckerei sind speziell für Katzen bestimmt und werden als Ergänzungsfuttermittel angeboten, sofern bei dem jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist.
Die angegebenen Zutaten und Allergene sind auf der jeweiligen Produktseite bzw. auf der Verpackung ersichtlich.
Jede Katze kann individuell auf bestimmte Zutaten reagieren. Die Kundin bzw. der Kunde ist dafür verantwortlich, die angegebenen Zutaten und Hinweise vor der Fütterung zu beachten.
Die Produkte ersetzen keine tierärztliche Beratung und keine vollständige und ausgewogene Ernährung, sofern das jeweilige Produkt als Ergänzungsfuttermittel ausgewiesen ist.
12. Rückgabe und Widerruf
Für Bestellungen bei der Pfötli Bäckerei besteht kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht.
Dies gilt insbesondere für individuell hergestellte oder nach Kundenwunsch angefertigte Produkte.
Die gesetzlichen Ansprüche bei mangelhaften oder nicht vertragsgemässen Produkten bleiben vorbehalten.
Das Schweizer Recht sieht für gewöhnliche Onlinekäufe kein allgemeines Widerrufsrecht vor.
13. Mängel und Beanstandungen
Die Pfötli Bäckerei verpflichtet sich, bestellte Produkte entsprechend der vereinbarten Bestellung und den gesetzlichen Anforderungen herzustellen und zu liefern.
Bei einem nachweisbaren Mangel oder einer erheblichen Abweichung von der Bestellung soll die Kundin bzw. der Kunde die Pfötli Bäckerei möglichst rasch nach Erhalt kontaktieren.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten.
Bei Konsumentenverträgen können die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht beliebig eingeschränkt werden. Insbesondere darf die gesetzliche Gewährleistungsfrist bei neuen Waren gegenüber Konsumentinnen und Konsumenten grundsätzlich nicht verkürzt werden.
14. Haftung
Die Pfötli Bäckerei haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.
Eine Haftung für Schäden, die durch unsachgemässe Lagerung, falsche Anwendung oder Nichtbeachtung der Produkt- und Fütterungshinweise nach Erhalt der Ware entstehen, wird im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.
15. Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung der Pfötli Bäckerei.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf diese AGB und die Vertragsverhältnisse zwischen der Pfötli Bäckerei und ihren Kundinnen und Kunden ist Schweizer Recht anwendbar, unter Vorbehalt zwingender gesetzlicher Bestimmungen.
Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
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17. Änderungen der AGB
Die Pfötli Bäckerei kann diese AGB anpassen, wenn dies aufgrund von Änderungen des Angebots, der gesetzlichen Rahmenbedingungen oder des Geschäftsbetriebs erforderlich ist.
Für eine bereits abgeschlossene Bestellung gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen AGB.